Política de Trocas e Devoluções

A satisfação de nossos clientes é muito importante para a Nyxara.

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas dentro dos prazos previstos pela legislação vigente.

Para que a análise seja realizada, o produto deverá ser devolvido em boas condições, sem sinais de uso inadequado, acompanhado de sua embalagem original e demais itens enviados junto ao pedido, quando aplicável.

Após o recebimento e análise do produto, a Nyxara informará ao cliente as opções disponíveis para resolução do caso, podendo incluir troca, crédito na loja ou reembolso, conforme aplicável.

Cada solicitação será analisada individualmente, buscando sempre garantir uma experiência justa, transparente e satisfatória para nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Nyxara.